よくあるご質問

ご注文確定後の内容変更（商品・数量・住所など）は、発送準備前であれば対応可能な場合があります。
お問い合わせフォームより、注文番号を添えてご連絡ください。

発送前であればキャンセル可能です。
発送準備に入った後はキャンセルできない場合がありますので、できるだけ早めにご連絡ください。

ご注文完了後に自動メールをお送りしています。
届かない場合は以下をご確認ください。
・迷惑メールフォルダ
・メールアドレスの入力間違い
それでも見つからない場合は、お問い合わせください。

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

• 各種クレジットカード
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPay
• d払い
• au PAY
• 楽天ペイ
• メルペイ
• Shop Pay
• ペイディ（Paidy）
• ペイジー（Pay-easy）
• PayPal（ペイパル）
• コンビニ決済

お問い合わせフォームにて受け付けています。
内容を確認のうえ、順次ご返信いたします。

現在、お届け日時の指定はできません。

ご注文の確定より、通常5営業日以内に発送いたします。
商品の到着に関しましては、地域によりますが、通常2～9日程度を想定しております。
※土日祝日・長期休業期間を除きます。

出来ます。
商品ご購入時にご指定下さい。
その場合、金額のわかる明細は同梱されません。

ヤマト運輸のネコポスまたは宅急便となります。 発送形態は商品のご注文量によって、ポスト投函または通常配送に分かれます。

定期便の場合は送料無料となります。 通常のご購入の場合は送料500円となります。 ご購入前に必ず各商品ページでご確認ください。

発送状況をご確認のうえ、商品が届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。 その際、注文番号をご入力のうえお問い合わせください。

商品に瑕疵がある場合を除き、ご注文確定後のお客様都合による返品、交換、返金は受け付けておりません。

はい、日々の食事に取り入れていただけます。
愛犬・愛猫の体調や食事内容に合わせ、無理のない範囲でご利用ください。

はい、成長期のペットにもご使用いただけます。
ただし、体調や消化機能の発達には個体差があるため、初めて与える場合は少量から様子を見ながら与えてください。
若齢でお腹を壊しやすい子や、体調が安定していない場合は、薄めて与える、または内臓機能が成熟する頃から与えるなど、その子の体調や成長段階に合わせてご使用ください。

食塩は添加していません。
飲膳ひなたの製品は、素材本来の味わいを大切にし、日々の食事に取り入れていただけるよう考えています。

事前に行ったモニター試験ではアレルギーの報告はありませんでしたが、体質により反応が出る可能性はございます。
アレルギー体質や療法食をご使用中の場合は、かかりつけの獣医師に本製品の成分をご提示のうえ、ご相談いただいてからご使用ください。

持病のある愛犬・愛猫の場合は、症状や治療内容によって適さない場合があります。
特に食事制限や療法食をご使用中の場合は、かかりつけの獣医師にご相談のうえご使用ください。

飲膳ひなたの製品は、特定の効果による治療を目的としたものではありません。
愛犬・愛猫の日々の食事の中で、健康維持の一助としてご利用ください。

簡単に言うと「体調や体質に合わせて食事を整える考え方」です。
身体に不調があるときだけでなく、不調になる前から、その時の環境や状態を見て、体質や体調に合った食材や量、調理法や食べ方を心がけること。
このような日々の食の考え方こそが、「薬膳」の基本です。

「飲膳」は、薬膳の原典とされる『飲膳正要』という書物に由来しています。
「ひなた」には、お日様にあたっているようなあたたかな場所のように、愛犬・愛猫の健康にやさしく寄り添う存在でありたいという想いを込めています。