常见问题
FAQ
Support FAQs
关于订单和支持
可以修改订单内容吗？
订单确认后，如果尚未开始发货准备，则可能可以修改订单内容（商品、数量、地址等）。
请通过咨询表单联系我们，并附上订单号。
可以取消订单吗？
发货前可以取消。
一旦进入发货准备阶段，可能无法取消，请尽快联系我们。
我没有收到订单确认邮件。
订单完成后我们会自动发送邮件。
如果未收到，请检查以下内容：
・垃圾邮件文件夹
・电子邮件地址输入错误
如果仍然找不到，请联系我们。
有哪些支付方式？
您可以使用以下支付方式：
- 各种信用卡
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPay
- d支付
- au PAY
- 乐天支付
- Merpay
- Shop Pay
- Paidy
- Pay-easy
- PayPal
- 便利店支付
在哪里可以咨询？
我们通过咨询表单接受咨询。
我们会确认内容并按顺序回复。
Support FAQs
关于配送和退货
可以指定送达日期和时间吗？
目前无法指定送达日期和时间。
下单后多久能收到货？
订单确认后，通常在5个工作日内发货。
商品到货时间因地区而异，通常预计为2至9天。
※不包括周六、周日、节假日和长期休假期间。
可以将收货地址设置为与订购人不同的地址吗？
可以。
请在购买商品时指定。
在这种情况下，将不会随附显示金额的明细单。
关于配送方式
将通过雅玛多运输的猫邮或宅急便寄送。 根据订单数量，发货方式分为投递到邮箱或普通配送。
需要支付运费吗？
定期配送免运费。 普通购买运费为500日元。 请务必在购买前在各商品页面确认。
我没有收到商品。我该怎么办？
请确认发货状态，如果未收到商品，请通过咨询表单联系我们。 届时，请填写订单号进行咨询。
可以退货、换货或取消商品吗？
除商品有瑕疵外，订单确认后，恕不接受因顾客原因造成的退货、换货、退款。
Support FAQs
关于商品
可以每天喂食吗？
是的，可以融入日常饮食。
请根据爱犬/爱猫的身体状况和饮食内容，在力所能及的范围内使用。
可以给幼犬或幼猫喂食吗？
是的，也可以用于成长期的宠物。
但是，身体状况和消化功能的发育存在个体差异，因此首次喂食时，请从少量开始，边观察情况边喂食。
如果幼宠容易腹泻或身体状况不稳定，请稀释后喂食，或者等到内脏功能成熟后再喂食，请根据宠物的身体状况和成长阶段使用。
不含盐分吗？
未添加食盐。
饮膳日向的产品注重食材原有的风味，旨在融入日常饮食中。
过敏体质可以使用吗？
尽管在之前的测试中没有过敏报告，但仍有可能因体质原因出现反应。
如果您是过敏体质或正在使用处方粮，请向您的兽医出示本产品成分，咨询后再使用。
患有肾脏、心脏、肝脏等慢性病的宠物可以使用吗？
对于患有慢性病的爱犬/爱猫，根据症状和治疗内容，可能不适合使用。
特别是正在进行饮食限制或使用处方粮的宠物，请咨询您的兽医后再使用。
需要持续喂食多久？
饮膳日向的产品并非以特定效果进行治疗为目的。
请将其作为爱犬/爱猫日常饮食中维持健康的一项辅助。
什么是药膳？
简单来说，“药膳”是一种“根据身体状况和体质调整饮食的理念”。
它不仅在身体不适时，更在不适发生之前，根据当时的环境和状况，注意选择适合体质和身体状况的食材、分量、烹饪方法和饮食方式。
这种日常饮食理念正是“药膳”的基础。
“饮膳日向”有什么含义？
“饮膳”来源于被认为是药膳原典的《饮膳正要》一书。
“日向”则寄托了我们希望像沐浴在阳光下的温暖之地一样，成为温柔呵护爱犬/爱猫健康的存在的愿望。